Защита прав потребителей в Байконуре: итоги 2024 года

Во исполнение полномочий по федеральному государственному надзору в области защиты прав потребителей, установленных приказом Роспотребнадзора от 20 декабря 2021 года № 795 «Об изменениях в положение об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области от 09.07.2012 № 693», в истекшем периоде 2024 года продолжена работа на потребительском рынке города Байконур. Организованы 2 служебные командировки, в ходе которых проводились рабочие встречи, личные приемы потребителей и предпринимателей, просветительские и профилактические мероприятия.

На основании жалоб потребителей на отказ в приеме оплаты товаров банковскими картами проведено 4 выездных обследования, в ходе которых факты нарушения ст. 16.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» подтвердить не удалось. Вместе с тем с контролируемыми лицами, в отношении которых поступили такие жалобы потребителей, проведено консультирование о недопустимости нарушения обязательных требований.

На основании материалов УМВД России, на комплексе «Байконур» по факту несоблюдения объектом общественного питания установленного режима работы проведено выездное обследование, по результатам которого исполнителю услуг было объявлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований.

В целях профилактики причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей на 2024 год проведено 7 профилактических визитов в отношении контролируемых лиц (5 индивидуальных предпринимателей и 2 юридических лица), приступивших к осуществлению деятельности менее года назад, из них:

• 5 — в сфере общественного питания,
• 1 — бытового обслуживания населения и
• 1 — в сфере розничной продажи продовольственных товаров.

В рамках реализации мероприятий по повышению финансовой грамотности населения и субъектов малого и среднего предпринимательства:

• для студентов Государственного бюджетного профессионального образовательного учреждения «Байконурский электрорадиотехнический техникум имени М. И. Неделина» проведена лекция по вопросам финансовой грамотности, в завершение которой каждый участник с помощью своего смартфона прошел онлайн-зачет на сайте finzachet.ru;
• проведена лекция для получателей социальных услуг Государственного бюджетного учреждения «Комплексный центр социального обслуживания населения».

Продолжалось консультирование и информирование о правах потребителей и способах их защиты, в том числе посредством личных приемов граждан, по телефонам горячей линии, а также размещения методических и информационных статей на сайте администрации г. Байконур.

Работа по защите прав потребителей г. Байконур продолжается.